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Si vous nous transmettez volontairement via des formulaires de contact sur nos sites Web ou par e-mail des données personnelles telles que noms, adresse électronique ou postale, numéro de téléphone, messages personnels, etc., nous stockons ces données dans notre système CMS & CRM. Nous utilisons ces données pour fournir le service demandé (par exemple, l’envoi d’informations demandées). Afin de répondre à votre demande, selon la région où vous habitez, il se peut que vos coordonnées soient transmises à l’un de nos distributeurs afin d’assurer le suivi. Après votre consentement à recevoir des bulletins d’information, MOSO stocke les interactions dans le but de personnaliser et de faire un contenu pertinent pour les bulletins d’information. Nous stockons ces données dans notre logiciel de newsletter et notre système CRM.
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Nous sommes partiellement assistés dans la collecte, le traitement et l’utilisation de données personnelles par des fournisseurs de services sélectionnés qui, conformément à leurs missions, agissent strictement selon nos instructions et que nous validons avant de commencer leurs activités et suivis réguliers. Aux côtés de Google Inc. et dans le but d’analyser le Web, nous partageons les données collectées avec notre société de support de site Web technique. Avec votre consentement à recevoir des newsletters, nous partageons vos données avec MailPlus, notre service de newsletter.
Nous utilisons Hotjar et SalesFeed afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’expérience en ligne. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur nos pages web, sur quels liens choisissent-ils de cliquer, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils, en particulier l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateurs uniques), les informations du navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement), la langue préférée (utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les faire correspondre avec d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.
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